近几（jǐ）年，美容美发等行业经营者卷（juàn）款蒸发之类的预付卡（kǎ）纠纷频发，为更好地保（bǎo）护消费者权益（yì），昨天，省消协、省美（měi）发（fā）美容行业（yè）协（xié）会联合出（chū）台《江苏省美容美发（fā）行（háng）业（yè）预付式消费卡退卡办（bàn）法（fǎ）》(征求意见稿（gǎo）)，并计（jì）划从4月1日起施行。

　　15日内可无条件退卡（kǎ）

　　《办法》规定，消费者（zhě）在交付预付费15日内（nèi），享有无条件退卡权。消费者尚未接受实质性服务的（de），有权（quán）无条件解除合同，经营（yíng）者应当一次性返还全部预付费用；消（xiāo）费者在交付（fù）预付费后，接受经营者提（tí）供的（de）免费（fèi）体验（yàn）或（huò）试（shì）用服务（wù）的，不影响（xiǎng）消费者行（háng）使无（wú）条件解约权；已（yǐ）消费的，可根（gēn）据本《办法》规定退还相关费用。

　　在明示的预付费服务有效（xiào）期限（xiàn）内，经营者（zhě）不（bú）得提高（gāo）承诺的商（shāng）品、服（fú）务价格或增（zēng）加（jiā）服务（wù）限（xiàn）制条（tiáo）件。未明示预付费（fèi）服（fú）务有效期限的，经营者自（zì）合（hé）同生效之日起两年（nián）内不（bú）得擅自提高（gāo）承诺的商品、服务（wù）价格（gé）或增加服务限制条件。

　　明确三种退卡计费方式

　　经营（yíng）者变更服（fú）务地点、调整（zhěng）主要经营项（xiàng）目、擅自提高价格或（huò）增（zēng）加服务限制（zhì）条（tiáo）件等严重影（yǐng）响消费（fèi）者利（lì）益的，双方应当协商解决（jué）办法；协商（shāng）不成的，消费者可（kě）以解除合同，经营者应当选（xuǎn）择三（sān）种（zhǒng）退卡计（jì）费（fèi）方式中的一种，在（zài）扣（kòu）除已消费金（jīn）额后，一次性返还预付费用余额。

　　《办（bàn）法（fǎ）》对三（sān）种退卡（kǎ）计费方（fāng）式进行了明确的界定(详见附件)。

　　连（lián）锁店总（zǒng）部承担连（lián）带责（zé）任

　　《办法》规定，经营者有暂停营（yíng）业（yè）超过30日以上等可（kě）能（néng）严（yán）重影（yǐng）响消费者利益情（qíng）况（kuàng）的，应当提前30日以书面通知、电（diàn）话、短信（xìn）、电子邮件等形式告知消费者。经营者因（yīn）停业或注销需解除合同（tóng）的，应（yīng）当（dāng）提前30日告知消费者，并按照上（shàng）述标准扣除已消费（fèi）金额后，一次性返（fǎn）还预付（fù）费用余额（é）。

　　连锁经营的加（jiā）盟店，应当独立承担其发售预（yù）付式消费卡的相关（guān）法（fǎ）律责任；对于无力承（chéng）担（dān）后续（xù）民事法律（lǜ）责任的（de），连（lián）锁经营总店(总部)应当承担相应的连带责任。

　　一、双方（fāng）约定（dìng）消费者享受单次服务价格优惠的，已（yǐ）消费金额应当（dāng）按照约定的（de）优惠价格（gé）计算。比如，消费者购（gòu）买1000元储值卡一张，原价单（dān）次消费（fèi）100元/次（cì），持卡后（hòu）消费（fèi）50元/次。如（rú）消费3次后（hòu）经营者违（wéi）约需解除（chú）合同，扣费标准（zhǔn）为50元/次×3=150元，扣费后（hòu）向消费者应（yīng）当（dāng）返还费用1000-150=850元。

　　二（èr）、双（shuāng）方约（yuē）定消（xiāo）费者享受明确的（de）赠送金额或（huò）服务项目的，单（dān）次服务（wù）价格的优惠折扣（kòu）率为：(预（yù）付费用总（zǒng）额（é）/赠（zèng）送金额或赠送服务的（de）折算金额（é）＋预付费用总额)×100%。比（bǐ）如，消费者购买（mǎi）1000元储值（zhí）卡一张，经营者赠送金额200元或赠送价值200元的服（fú）务，单次消费价格100元/次未发生变化。消费3次（cì）后（hòu）经营者违（wéi）约需解除合同（tóng），退费（fèi）时需要先按照（zhào）赠送的价值折算出（chū）实际的单次消费（fèi）折扣率，1000元÷(1000元+200元（yuán）)×100%=83.33%，即算上赠送价值，消费者实际享受（shòu）到了（le）按单（dān）价83.33%标准计价的优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定（dìng）消费者在有效期限（xiàn）内不限（xiàn）次享（xiǎng）受服务的（de），已（yǐ）消费（fèi）金额计算方式为：(合同生效之（zhī）日起至合同解除之日（rì）止的天（tiān）数（shù）/有效（xiào）期限内（nèi）天数)×100%×预付费用总额。比如，消费者办理1000元健（jiàn）身年卡一（yī）张，一年内不限消费次数。消费100天后经营（yíng）者违约需解除合同，扣费标准为：100天÷365天×1000元=274元，返还金额为726元。