事（shì）业有（yǒu）成的老（lǎo）板都对他（tā）的各级员工进行系统的培训工作，这不（bú）但是（shì）由于关心员工们，而且是由于这（zhè）样做对企业（yè）有利。只有（yǒu）实践本身（shēn）是不够的。如（rú）果某人错（cuò）误地做（zuò）某件事（shì），而且还努力苦干，最终会完全错干下去，因（yīn）为得（dé）不到纠正。

　　许多公司发现他们有这样或那样使业务得不到（dào）改善的强烈（liè）欲望（wàng），但却（què）并（bìng）不（bú）真正知道该（gāi）如何帮助公（gōng）司达（dá）成目（mù）的。再（zài）加上（shàng）许多（duō）有关培训方面的书籍充（chōng）斥（chì）你的办公（gōng）室（其中提供了各种这（zhè）样那样的培训方案），这反而使他（tā）们感到迷惑。结果，他们只是对此（cǐ）耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方式。以（yǐ）下几点将帮你（nǐ）沿着（zhe）有效路线迈出第一步，使你（nǐ）看（kàn）到培训（xùn）员工对你做每件事的重（chóng）大意（yì）义，帮助理解该怎（zěn）么去做。

　　1、帮助员工（gōng）学习他们本（běn）职以外（wài）的工作，以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦（fán）的重复性工（gōng）作（zuò）并提高效率。

　　2、向员（yuán）工（gōng）提（tí）供许多小册子，请义，而（ér）不要指望他们把一（yī）切东西都用笔记下来。

　　除非他们会速记，否（fǒu）则就跟不（bú）上。假如你请你的员工记（jì）下这（zhè）些（xiē）最（zuì）重要的问（wèn）题，这会对他们有帮助。你可能（néng）记得以前对员工（gōng）举行过考试并试图想起（qǐ）关于他们（men）的信息，如果你过（guò）去（qù）得到过这种信息是通（tōng）过眼睛而不是（shì）通过（guò）耳朵的，那么，现（xiàn）在（zài）你就很可能再得（dé）到原始记录（lù）。你回忆到（dào）的应该是视（shì）觉形象而（ér）不是声音。

　　3、要把培训看成是加速的经验（yàn）

　　它能（néng）使你的员（yuán）工们从别人（rén）的成功和错误（wù）中学（xué）习经验教（jiāo）训，避免（miǎn）以困难方式学习时所付出的代价与辛（xīn）苦。初（chū）学者要（yào）经过下（xià）列四（sì）个阶段（duàn）：

　　1）不自觉的不（bú）熟练——不能够（gòu）做（zuò）某事（shì），甚至（zhì）不知道自己的无知。

　　2）自觉的不熟练——开始知道了。

　　3）自觉（jiào）的熟练——学（xué）会做某事，但必须特别专（zhuān）心致志（zhì）于工（gōng）作进程的每一阶段。

　　4）不自（zì）觉的熟（shú）练——能够不费力地（dì）完成工作。

　　4、当你的（de）事业（yè）向前发展时，新产（chǎn）品（pǐn）、新体制、新政（zhèng）策和（hé）新市（shì）场（chǎng）都有（yǒu）进行培训的（de）需要。

　　培训工作是无穷无（wú）尽的，没有（yǒu）培训就不能向前发展，而且随着（zhe）公司发展速（sù）度（dù）的加快（kuài），对培训（xùn）工作（zuò）的需求也会增加。

　　从上到（dào）下检查每（měi）个人的工（gōng）作成绩，通过培训加强实（shí）力，克（kè）服弱点和发挥（huī）潜力。让员工认识到（dào），培训是（shì）一种令人兴奋的（de）机（jī）遇（yù），不是使人不（bú）愉快（kuài）的或是一种改正性（xìng）的惩罚措施。

　　5、新来的员工（gōng）会（huì）感到孤独（dú）、紧张和不（bú）安，因为开（kāi）始时他们不（bú）可能做出很大贡（gòng）献。

　　做出（chū）适当的培训计划，向他们介绍公司，你的部门（mén）和他们（men）具（jù）体的工作情况。在（zài）新员工即将到来的第一天。在（zài）他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并（bìng）且要介绍旧有的同事及相关人员。

　　6、记住要培训在公司范围内市（shì）调（diào）转（zhuǎn）工（gōng）作的人（rén）员。

　　不需（xū）要对他们再作公（gōng）司介（jiè）绍（shào），但必须介绍他们要去（qù）的（de）部门和具体工作。

　　从另一家公司业到你（nǐ）公司做类（lèi）似原来（lái）的工作的人也需要按照你的（de）工作方式进行（háng）培训（xùn），不（bú）学（xué）习可能会遇到困难。许（xǔ）多公司都有一项政策，宁愿培养（yǎng）自己的人员，不从竞争（zhēng）对（duì）手（shǒu）那去（qù）招聘。

　　注意听新来（lái）员工说：“我们”一（yī）词，指的（de）是你们公司，而不是他们不久前才离开的（de）先前那家公（gōng）司。这是一个重要的（de）里程碑，这意味着（zhe）他们已经把（bǎ）自己看成是你（nǐ）手下的员（yuán）工了（le）。

　　7、指（zhǐ）派一名你的有经验验员工做联络工作指导员。

　　新来员工可以向（xiàng）他求（qiú）得帮（bāng）助。最（zuì）理想（xiǎng）的人选是与新来者年龄（líng）和兴趣味（wèi）相似，同他们合得来，使员工（gōng）觉得他（tā）不是他的（de）培（péi）训教师（shī），他更像是他们的好朋友。如（rú）果你让有经验的（de）人去教新员（yuán）工（gōng），要让这些人先接受培训，使他们不（bú）要散（sàn）布坏（huài）习（xí）惯（guàn）。

　　一些培训（xùn）公司许多年来一直培训有经验的美（měi）容师，再去叫他们（men）培训别人，然后，他们被提升（shēng）到店（diàn）长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高（gāo）质量声誉做（zuò）出了（le）重要贡（gòng）献。

　　8、技（jì）能与知识能够教会，但人的态度只能*榜样的（de）力量（liàng）才能让人学会。

　　人（rén）的态度是有感染力的。你的员工们只有（yǒu）在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠（zhōng）诚的、有用的、守时（shí）的和认真负责任的。

　　9、让（ràng）员工（gōng）无拘无束的（de）接（jiē）受培训

　　因为，如果他们精神紧张（zhāng），他们就（jiù）不能很好学习（xí）。如果他们不（bú）懂，鼓励他们大胆提问题，不（bú）要让他们感（gǎn）觉（jiào）到（dào）提问题就心有愧（kuì）或显得（dé）愚笨。

　　10、评价（jià）培训工作（zuò）的有效性（xìng）

　　它是（shì）否达到了你（nǐ）的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他（tā）费用相比（bǐ）较，在你进行培训之（zhī）前，不论（lùn）是（shì）内部的（de）还是外部的，都要认真地向人们作简要通（tōng）报（bào）。要大家（jiā）一致同（tóng）意（yì）所订的目标并制定培训期间的（de）行动计划。培训后要听取他们的汇报，并对照（zhào）他们（men）的计划检查他（tā）们的（de）学习（xí）进展情况。

　　11、有（yǒu）计划地培养你的下（xià）属（shǔ）每一（yī）员工使之积极（jí）向上。

　　如果不这样做，那些最具（jù）有发展前途的员工就会离职而去。如果（guǒ）你（nǐ）有足够时间去挑（tiāo）选你认为适（shì）合的（de）具（jù）有更高培训练水平（píng）的人，比（bǐ）如说你要的是有三年训练水平的人，而（ér）现在（zài）有（yǒu）一（yī）个适合（hé）的但经验并（bìng）不足三年的人（rén）选，您是准备放弃他另找，还是自（zì）己培养呢？

　　12、鼓励有（yǒu）雄（xióng）心壮志的人

　　有人采取主动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重（chóng）要的，至（zhì）少应（yīng）该给予（yǔ）资（zī）助。

　　如果你们公司（sī）没有一个培训开发中心，应该成立一个，不（bú）久它（tā）将变成（chéng）那些关心事业（yè）的人（rén）宝（bǎo）贵（guì）财富。（当然小（xiǎo）公司（sī）可以不考虑，但要有准备思想，要（yào）有准备动作。）

　　13、实行工作轮（lún）换，以（yǐ）加速那些有才能的人的（de）经（jīng）验传（chuán）播

　　被指定去担任最高职务的人需（xū）要（yào）有（yǒu）企业（yè）中尽（jìn）可能多（duō）的（de）部门的经（jīng）验。

　　日本的公司培养全面的经理人员（yuán），而（ér）不是专家。应该学习他们的榜样。在（zài）日本提升担任最重要经理岗位人员的提升（shēng）年（nián）龄为33岁，而（ér）在西方则（zé）为27岁（suì）。人们必（bì）须在各种岗位（wèi）上长时间（jiān）任职（zhí）以（yǐ）证明他（tā）们（men）的（de）能力，并看到他们的决策（cè）的效果。这样至少要花费12至18个月的时间。

　　在单层的组织（zhī）机（jī）构中，（例如：美容院（yuàn））大多（duō）数工作变更都是水平式的，要考（kǎo）虑（lǜ）增加人（rén）们（men）的知识和广（guǎng）度与责任（rèn）的方法。

　　14、邀请（qǐng）顾客来评论你（nǐ）们（men）的（de）服务水平（píng），并（bìng）请他们提出可能改善（shàn）服务的方法。

　　培训与顾（gù）客接触的全部员工，不论是面对面或通过电话（huà）或函件与顾客联系，都要他们很好的与顾客进行业务及服（fú）务交往。

　　即使（shǐ）有（yǒu）的知识对他们并不（bú）重要，但是也能使他们感到自己在关心企业的发（fā）展。

　　考虑（lǜ）怎（zěn）样使（shǐ）培训工作（zuò）能提高每个（gè）人的工（gōng）作能（néng）力，怎样用提升内部员工或新进（jìn）员工补充未来的工作岗位，而不是靠挖角（jiǎo）竞争对（duì）手来为你（nǐ）提供。